Estos Términos y Condiciones establecen los términos y condiciones sobre cualquier paquete de tratamiento que compres a Istanbul Care.

Lee estas Condiciones Generales y los documentos a los que se hace referencia a continuación:

El acceso a la información y al servicio proporcionado por el sitio web https://istanbul-care.com equivale a tu aceptación de los términos y condiciones que se indican a continuación.

Una vez que aceptes el Presupuesto que se te facilite y si no tienes ningún problema de salud para la intervención quirúrgica prevista, se te pedirá que nos pagues un depósito y tu contrato se basará en los Términos y Condiciones que se facilitan aquí y en el Formulario de Historial Médico.

 

Definiciones

Paquete de tratamiento: El paquete de tratamiento que puede incluir tratamiento, alojamiento, traslados, visita a la ciudad y servicios de Especialista en Experiencia del Cliente, según la elección del paciente.

El tratamiento: El tratamiento médico que se realizará en nuestra clínica.

Cuidado de Estambul
Responsabilidades

1. Tu paquete médico se determina en función de tus fotos y los resultados de las pruebas. Por lo tanto, puede cambiar durante la exploración física con el médico.
2. Tu paquete de tratamiento cubre todas las pruebas preoperatorias. Sin embargo, pueden cobrarte un suplemento por las pruebas adicionales que se consideren necesarias debido a una enfermedad preexistente o a tu exposición o susceptibilidad a alguna enfermedad.
3. Tu paquete de tratamiento incluye el número estimado de noches de tu estancia en el hospital y este número se indica en tu Presupuesto y/o Itinerario. En caso de que te quedes más noches de las indicadas en tu paquete de tratamiento, las noches adicionales se te cobrarán según las tarifas vigentes del hospital
4. Istanbul Care te proporcionará toda la información necesaria sobre tu paquete médico antes de tu viaje; incluirá:
   – El nombre y la dirección del hotel (si está incluido en tu paquete médico)
   – Fecha, hora y lugares de los traslados (Si está incluido en tu paquete médico)
   – Fecha y hora del tratamiento
   – Coste del paquete de tratamiento
   – Requisitos de visado y pasaporte

Tus responsabilidades

1. Al aceptar estas condiciones, aceptas compartir cualquier información sobre tu estado de salud.
2. Eres responsable de proporcionar la información adecuada sobre tu estado de salud para poder ofrecerte un plan de tratamiento adecuado.
3. Eres responsable de preparar tus documentos de viaje, como pasaporte y visado, en relación con tu tratamiento.
4. Al aceptar estas condiciones, das permiso a Istanbul Care para obtener tu historial médico y conservarlo en caso de necesidad.
5. Para recibir un tratamiento de Istanbul Care, tienes que hacer un pago a cuenta a Istanbul Care antes de iniciar tu viaje y debes completar el pago de la totalidad del importe antes de tu tratamiento. No recibirás ningún tratamiento antes de completar el pago.
6. Es tu responsabilidad añadir cualquier tipo de seguro a tu paquete médico. Istanbul Care sugiere seguros médicos de viaje en su sitio web y puedes contratar uno de ellos. Al aceptar estas Condiciones, aceptas la obligación de asegurarte.

Anulación

1) Si tu plan de tratamiento cambia como consecuencia de la exploración física que te haga el médico/cirujano o debido a los resultados de las pruebas, tienes la opción de no seguir adelante. En esas circunstancias, recibirás un reembolso tras deducir los costes relacionados con las pruebas y consultas y demás del importe total de tu paquete.

2) Si pagas la fianza antes de rellenar el Formulario de Historial Médico y después de rellenar el Formulario de Historial Médico el médico considera que tu estado de salud no es adecuado para la intervención quirúrgica prevista, se te devolverá íntegramente la fianza.

3) En caso de cancelación, no se reembolsará el depósito, tanto si Istanbul Care harecibido tu billete de avión como si no . todavía. Si tienes una razón válida para cancelar temporalmente, puedes seguir recibiendo el tratamiento en los 6 meses siguientes al pago del depósito o éste puede ser utilizado por tus familiares/amigos, etc. con tu sugerencia.

Reconocimiento médico

Istanbul Care te recuerda que todo tipo de cirugía/tratamiento conlleva ciertos riesgos médicos; entre los riesgos asociados a la cirugía estética también se incluye la insatisfacción con los resultados. Tú y el cirujano/profesional tenéis que poneros de acuerdo sobre el resultado previsto de tu intervención/tratamiento, para que vuestras expectativas sobre los resultados sean realistas y razonables.

Cualquier consejo médico o quirúrgico proporcionado a través del sitio web de Istanbul Care, documentos de correo electrónico, cualquier mensaje son exactos según el leal saber y entender de Istanbul Care. Sin embargo, es tu responsabilidad que se discutan de nuevo en una consulta presencial con tu Cirujano antes del tratamiento. Por tanto, no dudes nunca en preguntar a tu cirujano todo lo que quieras saber antes de someterte a un tratamiento quirúrgico.

Cuidado posterior

Tendrás un cierto número de controles después de la intervención. Una será en el hospital y la otra será antes de que regreses a tu país. Tu cirujano te dará las instrucciones para los cuidados posteriores.

Tienes la obligación de seguir las instrucciones de cuidado posterior. Si se produce algún indicio de complicaciones después de que hayas regresado a tu país, te ayudaremos pidiéndote tus fotos, los resultados de las pruebas, cualquier informe médico que hayas recibido en tu país de origen y se los entregaremos a tu cirujano para que siga tu caso, te dé su opinión y determine los posibles pasos siguientes para el tratamiento postoperatorio.

Si necesitas un tratamiento de revisión o correctivo y si tu cirujano confirma y acepta que necesitas una cirugía de revisión o correctiva, el cirujano asumirá el coste del tratamiento. En ese caso, sólo tendrás que correr con los gastos de hospitalización (excluido el cirujano), desplazamiento, alojamiento, traslados y manutención.
La clínica/hospital te dará instrucciones y consejos sobre los cuidados posteriores. Si no siguieras estas instrucciones y surgieran repercusiones por la falta de atención, el hospital y el cirujano no podrán ser considerados responsables.

 

Opiniones y críticas

El objetivo de Istanbul Care es ofrecer un servicio excelente. Istanbul Care busca opiniones de sus pacientes para mejorar sus servicios, siempre que las opiniones sean sinceras, auténticas, útiles y estén directamente relacionadas con los servicios de Istanbul Care.

Al aceptar estas Condiciones, te comprometes a no atacar ni criticar públicamente a Istanbul Care ni a ninguno de sus empleados (sitios web de reseñas, redes sociales, blogs, foros públicos, etc.) en relación con los médicos, el personal médico, el hospital, los tratamientos y servicios y los servicios del hotel. En caso de incumplimiento de esta cláusula, deberás eliminar y retirar el contenido inmediatamente tras nuestra evaluación. Si el contenido permanece, en parte o en su totalidad, aceptas pagar 5.000 EUR a Istanbul Care en concepto de daños y perjuicios.

 

Confidencialidad y protección de datos

1. Istanbul Care es responsable de guardar tus datos personales de forma estrictamente confidencial. Istanbul Care no revelará tus datos, registros o información sin tu consentimiento y sólo los compartirá con el personal médico.
2. Para garantizar tu privacidad, Istanbul Care mantiene toda la información de los pacientes de acuerdo con las leyes turcas relativas a la divulgación de información sanitaria personal. Tus fotos anónimas de antes y después pueden utilizarse con fines demostrativos y podrían presentarse sólo para mostrar los posibles resultados de diversos procedimientos.

Al aceptar estas condiciones, autorizas a Istanbul Care a utilizar tus fotos del antes y el después de tu tratamiento de forma anónima para mejorar nuestro sitio web y ofrecer un mejor servicio al cliente.

Jurisdicción

En caso de litigios derivados del presente contrato, las Partes aceptan la autoridad de los Tribunales y Direcciones de Ejecución de Estambul.