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Política de privacidade

Última atualização: 21 de janeiro de 2023

Esta Política de Privacidade descreve as nossas políticas e procedimentos sobre a recolha, utilização e divulgação das tuas informações quando utilizas o Serviço e informa-te sobre os teus direitos de privacidade e a forma como a lei te protege.

Utilizamos os teus dados pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizares o Serviço, concordas com a recolha e utilização de informações de acordo com a presente Política de Privacidade.

Interpretação e definições

Interpretação

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições seguintes têm o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos da presente Política de Privacidade:

  • Conta significa uma conta única criada para o Utilizador aceder ao nosso Serviço ou a partes do nosso Serviço.
  • Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso” no presente Acordo) refere-se à Istanbul Care, Çağlayan, Zengin Sokaği, 34403 Kâğıthane/İstanbul, Turquia
  • Os cookies são pequenos ficheiros que são colocados no teu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um sítio Web, contendo os detalhes do teu histórico de navegação nesse sítio Web, entre as suas muitas utilizações.
  • País a que te referes: Turquia
  • Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, como um computador, um telemóvel ou um tablet digital.
  • Os dados pessoais são qualquer informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável.
  • O serviço refere-se ao sítio Web.
  • Prestador de serviços: qualquer pessoa singular ou colectiva que trate os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceiras ou indivíduos contratados pela Empresa para facilitar o Serviço, para fornecer o Serviço em nome da Empresa, para realizar serviços relacionados com o Serviço ou para ajudar a Empresa a analisar a forma como o Serviço é utilizado.
  • Os Dados de Utilização referem-se a dados recolhidos automaticamente, quer gerados pela utilização do Serviço quer pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
  • O sítio Web refere-se a Istanbul Care, acessível a partir de https://istanbul-care.com/
  • Tu significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está a aceder ou a utilizar o Serviço, conforme aplicável.

Recolha e utilização dos teus dados pessoais

Tipos de dados recolhidos

Dados pessoais

Ao utilizar o nosso Serviço, podemos pedir-te que nos forneças determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para te contactar ou identificar. As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:

  • Nome próprio e apelido
  • Número de telefone
  • Dados de utilização

Dados de utilização

Os Dados de Utilização são recolhidos automaticamente quando utilizas o Serviço.

Os Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do teu Dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de browser, versão do browser, as páginas do nosso Serviço que visitaste, a hora e a data da tua visita, o tempo passado nessas páginas, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Quando acedes ao Serviço por ou através de um dispositivo móvel, podemos recolher determinadas informações automaticamente, incluindo, entre outras, o tipo de dispositivo móvel que utilizas, a ID exclusiva do teu dispositivo móvel, o endereço IP do teu dispositivo móvel, o sistema operativo do teu dispositivo móvel, o tipo de browser de Internet móvel que utilizas, identificadores exclusivos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Também podemos recolher informações que o teu browser envia sempre que visitas o nosso Serviço ou quando acedes ao Serviço por ou através de um dispositivo móvel.

Tecnologias de rastreio e cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a atividade no nosso Serviço e armazenar determinadas informações. As tecnologias de rastreio utilizadas são beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o Nosso Serviço. As tecnologias que utilizamos podem incluir:

  • Cookies ou Cookies de Browser. Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no teu dispositivo. Podes dar instruções ao teu browser para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitares os Cookies, poderás não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço. A menos que tenhas ajustado as definições do teu browser de modo a recusar cookies, o nosso Serviço pode utilizar cookies.
  • Flash Cookies. Certas funcionalidades do nosso Serviço podem utilizar objectos armazenados localmente (ou Flash Cookies) para recolher e armazenar informações sobre as tuas preferências ou a tua atividade no nosso Serviço. Os Flash Cookies não são geridos pelas mesmas definições do browser que as utilizadas para os Browser Cookies. Para mais informações sobre como podes eliminar Flash Cookies, lê “Onde posso alterar as definições para desativar ou eliminar objectos locais partilhados?” disponível em https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html#main_Where_can_I_change_the_settings_for_disabling__or_deleting_local_shared_objects_
  • Web Beacons. Certas secções do nosso Serviço e os nossos e-mails podem conter pequenos ficheiros electrónicos conhecidos como web beacons (também referidos como clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os utilizadores que visitaram essas páginas ou abriram um e-mail e para outras estatísticas relacionadas com o site (por exemplo, registar a popularidade de uma determinada secção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou de “sessão”. Os cookies persistentes permanecem no teu computador pessoal ou dispositivo móvel quando ficas offline, enquanto os cookies de sessão são eliminados assim que fechas o teu browser.

Utilizamos cookies de sessão e persistentes para os fins abaixo indicados:

  • Cookies necessários / essenciais

Tipo: Cookies de sessão

Administrado por: Nós

Objetivo: Estes cookies são essenciais para te fornecer serviços disponíveis através do Website e para te permitir utilizar algumas das suas funcionalidades. Ajudam a autenticar os utilizadores e a impedir a utilização fraudulenta de contas de utilizador. Sem estes cookies, os serviços que solicitaste não podem ser prestados, e nós só utilizamos estes cookies para te prestar esses serviços.

  • Política de Cookies / Aviso Aceitação de Cookies

Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Nós

Objetivo: Estes cookies identificam se os utilizadores aceitaram a utilização de cookies no sítio Web.

  • Cookies de funcionalidade

Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Nós

Objetivo: Estes cookies permitem-nos recordar as escolhas que fazes quando utilizas o Website, tais como recordar os teus dados de acesso ou a tua preferência de idioma. O objetivo destes Cookies é proporcionar-te uma experiência mais pessoal e evitar que tenhas de voltar a introduzir as tuas preferências sempre que utilizares o Website.

Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e as tuas escolhas relativamente aos cookies, visita a nossa Política de Cookies ou a secção Cookies da nossa Política de Privacidade.

Utilização dos teus dados pessoais

A Empresa pode utilizar os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

  • Para fornecer e manter o nosso Serviço, incluindo para monitorizar a utilização do nosso Serviço.
  • Para gerir a tua conta: para gerir o teu registo como utilizador do Serviço. Os dados pessoais que forneces podem dar-te acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para ti enquanto utilizador registado.
  • Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, o cumprimento e a execução do contrato de compra dos produtos, artigos ou serviços que adquiriste ou de qualquer outro contrato celebrado connosco através do Serviço.
  • Para te contactar: Para te contactar por e-mail, chamadas telefónicas, SMS, ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, como notificações push de uma aplicação móvel sobre actualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo as actualizações de segurança, quando necessário ou razoável para a sua implementação.
  • Para te fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que já compraste ou consultaste, a menos que tenhas optado por não receber essas informações.
  • Gerir os teus pedidos: Para atender e gerir os pedidos que nos fazes.
  • Para transferências de empresas: Podemos utilizar as tuas informações para avaliar ou realizar uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os nossos activos, quer como uma empresa em funcionamento, quer como parte de uma falência, liquidação ou processo semelhante, em que os Dados Pessoais detidos por nós sobre os nossos utilizadores do Serviço estejam entre os activos transferidos.
  • Para outros fins: Podemos utilizar as tuas informações para outros fins, tais como análise de dados, identificação de tendências de utilização, determinação da eficácia das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar o nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e a tua experiência.

Podemos partilhar as tuas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços: Podemos partilhar as tuas informações pessoais com os Fornecedores de Serviços para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço, para te contactar.
  • Para transferências comerciais: Podemos partilhar ou transferir as tuas informações pessoais em ligação com, ou durante as negociações de, qualquer fusão, venda de activos da Empresa, financiamento ou aquisição da totalidade ou de uma parte do nosso negócio a outra empresa.
  • Com afiliados: Podemos partilhar as tuas informações com os nossos afiliados, caso em que exigiremos que esses afiliados respeitem esta Política de Privacidade. As afiliadas incluem a nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint-venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controlo comum connosco.
  • Com parceiros comerciais: Podemos partilhar as tuas informações com os nossos parceiros comerciais para te oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.
  • Com outros utilizadores: quando partilhas informações pessoais ou interages de outra forma nas áreas públicas com outros utilizadores, essas informações podem ser vistas por todos os utilizadores e podem ser distribuídas publicamente no exterior.
  • Com o teu consentimento: Podemos divulgar as tuas informações pessoais para qualquer outro fim com o teu consentimento.

Conservação dos teus dados pessoais

A Empresa conservará os teus Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins definidos na presente Política de Privacidade. Iremos reter e utilizar os teus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os teus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.

A Empresa também reterá os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou para melhorar a funcionalidade do Nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter estes dados por períodos de tempo mais longos.

Transferência dos teus dados pessoais

A tua informação, incluindo os Dados Pessoais, é processada nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isto significa que estas informações podem ser transferidas para – e mantidas em – computadores localizados fora do teu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da tua jurisdição.

O teu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido do envio dessas informações, representa o teu acordo com essa transferência.

A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os teus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos teus Dados Pessoais terá lugar para uma organização ou um país, a menos que existam controlos adequados em vigor, incluindo a segurança dos teus dados e outras informações pessoais.

Divulgação dos teus dados pessoais

Transacções comerciais

Se a Empresa estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de activos, os teus Dados Pessoais podem ser transferidos. Avisaremos antes de os teus Dados Pessoais serem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Aplicação da lei

Em determinadas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar os teus Dados Pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar os teus Dados Pessoais na convicção de boa fé de que tal ação é necessária para:

  • Cumpre uma obrigação legal
  • Proteger e defender os direitos ou a propriedade da Empresa
  • Prevenir ou investigar possíveis infracções relacionadas com o Serviço
  • Proteger a segurança pessoal dos Utilizadores do Serviço ou do público
  • Protege-te contra a responsabilidade legal

Segurança dos teus dados pessoais

A segurança dos teus dados pessoais é importante para nós, mas lembra-te que nenhum método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os teus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Privacidade das crianças

O nosso Serviço não se dirige a pessoas com menos de 13 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente informações de identificação pessoal de pessoas com menos de 13 anos de idade. Se fores um pai ou tutor e tiveres conhecimento de que o teu filho nos forneceu Dados Pessoais, contacta-nos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de alguém com menos de 13 anos de idade sem verificação do consentimento parental, tomamos medidas para remover essas informações dos Nossos servidores.

Se tivermos de nos basear no consentimento como base legal para processar as tuas informações e o teu país exigir o consentimento de um dos teus pais, podemos exigir o consentimento dos teus pais antes de recolhermos e utilizarmos essas informações.

Ligações a outros sítios Web

O nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicares numa ligação de terceiros, serás direcionado para o sítio desses terceiros. Aconselhamos-te vivamente a rever a Política de Privacidade de todos os sítios que visitas.

Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar a nossa Política de Privacidade ocasionalmente. Notificar-te-emos de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informar-te-emos por e-mail e/ou através de um aviso destacado no Nosso Serviço, antes de a alteração entrar em vigor e actualizaremos a data da “Última atualização” no topo desta Política de Privacidade.

Aconselhamos-te a rever periodicamente esta Política de Privacidade para verificar se houve alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Contacta-nos

Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, podes contactar-nos: